Endurgreiðslustefna

Skil og endurgreiðslur

Síðast uppfært: 29. september 2026

14 daga réttur til að falla frá kaupum

Ef þú ert neytandi og kaupir vöru í netversluninni sem fellur undir rétt til að falla frá samningi getur þú fallið frá kaupunum án þess að gefa upp ástæðu innan 14 daga frá því að þú eða sá sem þú tilnefnir tekur við vörunni. Sendu skýra yfirlýsingu á katerinalistakona@gmail.com áður en fresturinn rennur út. Þú mátt nota valfrjálsa eyðublaðið hér að neðan en það er ekki skylda. Lögbundinn réttur þinn er ekki háður samþykki okkar á skilabeiðni. Staðlaðar vörur úr vörulista falla áfram undir réttinn þótt þær séu framleiddar eftir pöntun.

Skil á vöru

Hafðu samband til að fá rétt skilapóstfang, sem getur verið mismunandi eftir vöru og framleiðsluaðila. Sendu vöruna til baka eigi síðar en 14 dögum eftir að þú tilkynnir að þú fallir frá kaupunum. Meðhöndlaðu hana aðeins eins og nauðsynlegt er til að kanna eðli hennar, eiginleika og virkni, eins og í verslun. Þú gætir borið ábyrgð á verðrýrnun vegna meiri meðhöndlunar. Upprunalegar umbúðir, ónotað ástand og kvittun eru ekki skilyrði fyrir lögbundnum rétti til að falla frá kaupum, þótt sönnun á kaupum hjálpi okkur að finna pöntunina.

Ef þú fellur frá kaupum vegna þess að þú hefur skipt um skoðun greiðir þú beinan kostnað við að senda vöru sem hægt er að senda í pakka til baka, nema við semjum um annað. Skilakostnaður fer eftir staðsetningu, stærð pakka og flutningsaðila. Hafðu samband ef þú vilt aðstoð við að áætla kostnaðinn áður en þú pantar. Við útvegum ekki sjálfkrafa fyrirframgreiddan skilamiða fyrir slík skil.

Endurgreiðsla

Við lögmætt fráhvarf endurgreiðum við vöruverð og upphaflegan venjulegan sendingarkostnað, þó ekki hærri upphæð en ódýrasta almenna sendingarleið sem við buðum. Viðbótarkostnaður vegna dýrari sendingarleiðar er ekki endurgreiddur. Endurgreiðsla fer fram án óþarfa tafar og eigi síðar en 14 dögum frá því að okkur berst tilkynning um fráhvarf. Okkur er þó heimilt að bíða með endurgreiðslu þar til varan berst til baka eða þú leggur fram sönnun fyrir því að hún hafi verið send, hvort sem gerist fyrr. Við notum sama greiðslumáta og við kaupin nema þú samþykkir sérstaklega annað og innheimtum ekkert gjald fyrir endurgreiðsluna.

Undanþágur

Lögbundinn réttur til að falla frá kaupum kann að gilda ekki um vörur sem eru gerðar samkvæmt einstaklingsbundnum fyrirmælum þínum eða eru greinilega persónusniðnar, þar sem lög leyfa slíka undanþágu. Stöðluð prentverk, töskur og aðrar vörur úr vörulista eru ekki sjálfkrafa undanskildar aðeins vegna þess að þær eru framleiddar eftir pöntun. Útsöluvörur eru ekki sjálfkrafa undanskildar. Aðrar lögbundnar undanþágur gilda aðeins þar sem lög leyfa og þegar þær hafa, eftir því sem við á, verið kynntar fyrir kaup.

Skemmdar, gallaðar eða rangar vörur

Ef vara berst skemmd, gölluð eða röng skaltu senda tölvupóst á katerinalistakona@gmail.com með pöntunarnúmeri og lýsingu. Myndir eru gagnlegar. Við munum bjóða viðeigandi úrræði samkvæmt gildandi neytendalögum og greiða eðlilegan skilakostnað ef varan er gölluð eða röng. Þessi réttindi eru aðskilin frá 14 daga fráhvarfsréttinum og takmarkast ekki við þann frest.

Valfrjálst eyðublað fyrir fráhvarf

Til: Kateřina Štěpánková (Kate-list), Maltakur 7, íbúð 205, 210 Garðabær, Ísland; katerinalistakona@gmail.com.

Ég/við tilkynni/tilkynnum hér með að ég/við falli/föllum frá kaupsamningi um eftirfarandi vöru: [lýsing/pöntunarnúmer]. Pöntuð þann: [dagsetning]. Móttekin þann: [dagsetning]. Nafn neytanda: [nafn]. Heimilisfang neytanda: [heimilisfang]. Dagsetning: [dagsetning]. Undirskrift: [aðeins ef sent á pappír].

Þú getur einnig notað fyrirmyndareyðublað í viðauka II við reglugerð nr. 435/2016.

Spurningar

Hafðu samband á katerinalistakona@gmail.com áður en þú sendir vöru til baka svo við getum veitt rétt skilapóstfang.